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翻山越岭,紧急救援丨我们的直升机来了,金瓜钺斧朝天蹬

2018-10-12 16:54 作者:杨艳 来源:jahqw 次阅读

原标题:翻山越岭,紧急救援丨我们的直升机来了

提到人保财险,你会想到什么?车险、国企、还有......品牌知名度有了,但却难有清晰的印象和品牌联想。

在理赔速度快、到账快、免费道路救援等保险服务已经同质化的今天,如何发掘人保财险与众不同的口碑,让消费者能记住并口口相传?

作为安徽人保财险的全案代理商,我们的选择是,通过舆论引导和口碑塑造,在消费者心中,建立品牌独一无二的正面形象。

基于此,我们提出将人保财险的直升机救援服务:一项需要投入大量财力精力才能完成的,区别于其他竞争对手的,一个消费者在堵车、偏远地区等生死攸关时候真正需要的服务,上升成人保口碑传播的核心内容,并在三个月内进行一次传播的突围。

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【人保=直升机救援=安全感=非常靠谱】

以后再遇到紧急情况,人保就会以这样的形象自然而然地进入公众视野。

Step1:内容策略

表现口碑,首先要根据产品或服务来设计宣传语。一定要足够口语化,不能绕弯子:人保直升机,空中120!购买了人保财险,当你遭遇意外时,人保直升机能够在紧急关头,第一时间翻山越岭来救你。

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Step2:传播策略

公共事件舆论引导,“快”是关键:上一秒发生,下一秒就要发声。积极响应突发交通事件,生死时速,率先发声;借力新闻传播扩散,形成自来水效应,趁热打铁,体现人保直升机独一无二的优势。

快!

2017年阜阳滁新高速特大交通事故,直升机救援服务极速响应,紧急开拓生命通道。

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快快!

与死神赛跑,安徽首例移植器官,人保救援争分夺秒!

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快快快!

生死时速,为生命垂危患者紧急救援,人保23分钟实现跨城市紧急救援。

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Step3:公关事件策略

未雨绸缪,提前做重要节点规划,在用户最需要的出行场景出现,据此扩大传播声量。

(1)中国人保心服务,守护您回家的路

在春节节点这一返乡高峰,人保用直升机护航回家路,线上线下联动。

线上:分享与人保的故事

邀请粉丝分享自己与人保的小故事。在这个春节之日,品牌与粉丝由相遇到相知,共同经历了无数日夜,讲述这份温暖,获得粉丝专属福利,让更多人的人对品牌产生好感度。

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线下:开设直升机巡逻,爱心服务站

不仅出动直升机全城上空巡视,还在35个各高速出口为返乡大军提供各种帮助、救援等服务,为返乡车流提供各种帮助,树立口碑。

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(2)第一时间,大雪灾害天气,人保理赔员出动,为出行保驾护航。

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(3)抖音口碑自来水传播,引发关注。

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【总结】

1、百度关键词检索中,安徽人保正面积极舆论新闻近30000篇。百度指数,微信指数,在2018年岁末年初,均达到了历史最高值,构建起正面联想和舆论影响力。

2、 四十余家国家级和省级媒体主动免费报道此事。“人保直升机”救援视频被多方媒体、机构及个人纷纷上传至视频网站,产生了百万以上的同等广告价值。

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【口碑塑造很关键】

先找到产品中最超预期的体验,该体验也是用户的痛点,把它变成一句可以口口相传的话。先PGC(官方生产内容),引导舆论

再通过UGC(用户自发生产内容),二次发酵。切中“人保直升机,空中120”这一要点,并构建此服务的独特价值主张,在一轮pgc推广和公关事件后,让口碑进行二次发酵。

【切忌霸王硬上弓】

天时地利人和一个都不能少。我们选择了用户对直升机空中救援服务的重度需求和高感知场合,比如春运7天长假和灾害性天气提前预警等等。

【热点跟进要慎重】

不是所有热点都要有商业信息的植入,有时很可能适得其反,尤其是灾难性新闻事件更要谨慎,作为保险行业的龙头老大更是如此。

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